微盟技术开放日：聚焦AI Agent，四大方向展开布局
【上海，2024年10月30日】在AI技术推动全球产业变革升级的背景下，微盟集团今日在上海举办首届“技术开放日暨AI产品发布会”。微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇在会上发表主题为《Agentic AI如何改变我们的工作和生活》演讲并提出Agentic AI时代已经到来，未来每个企业都会拥有Agent“数字员工”，这将彻底改变人们的工作和生活方式。在这一趋势判断下，孙涛勇表示微盟将“All in AI”，全面拥抱Agentic AI时代，希望未来微盟有上万个Agent数字员工提高整体的效率，同时积极探索AI Agent 在To B和To C两个维度的全新业务布局。
微盟在现场正式发布了面向中小微电商企业和运营、设计师个人的智能化提效工具微盟WIME。和今年6月底发布的提供企业级个性化AI应用解决方案的微盟WAI Pro不同，WIME定位于“一人也能玩转电商”，标志着微盟将AI应用布局从ToB市场拓展到ToC市场。加上此前的AI+SaaS助力商家智慧经营、AI+营销驱动智慧营销降本增效，微盟已经从四个维度布局AI应用落地。
截止目前，基于深度应用10余家大模型，微盟已经成功打造15大AI Agent 矩阵，涵盖从店铺搭建到私域运营共58个商业场景，可以为企业多个业务场景搭建智能团队。与此同时，微盟WAI Pro营销版则帮助微盟营销多场景实现平均20%-30%的运营提效。“微盟的AI产品矩阵已在多个商业场景和客户真实应用中得到验证，展现了强大的商业应用潜力“，孙涛勇表示，”未来随着WAI Pro和WIME的布局，微盟将进一步开拓增量市场，致力于覆盖更广泛的市场需求，助推企业和小微个体实现智能化跃迁。”
01 拥抱Agentic AI时代：微盟四大方向“All in AI”
目前，在全球AI技术竞赛加速的背景下，Agentic AI正以惊人速度渗透各大行业。根据Gartner预测，Agentic AI在2025年十大战略技术趋势位居首位，到2028年，将有15%的日常决策由AI Agent自主完成，Agentic AI或将成为下一个颠覆性科技浪潮。孙涛勇在演讲中援引了比尔盖茨关于AI Agent的最新观点和英伟达近期通过部署众多AI Agent将生产力提升3倍但仅增加了25%员工的实践指出，“我们正在进入Agentic AI（代理式人工智能）的时代，AI Agent逐渐打破大模型的应用边界，成为通往AGI的必经之路。AI Agent正从辅助决策工具转型为自主智能运营的核心力量，从而有望实现AI技术实际业务中的有效落地。”
据悉，AI Agent具备独立思考、自主决策和反思迭代的能力，可以为企业在复杂市场环境中提供精准的业务支持。“Agentic AI的兴起标志着人工智能技术进入了一个全新阶段，从单一任务的自动化执行走向复杂任务的自主决策“，孙涛勇表示，”Agentic Al工作方式更接近于人类解决问题的思维模式，不仅可以提升执行效率，还有望为企业带来更多的创新可能，推动AI深度嵌入业务场景，将成为企业智能化升级的引擎。”
“未来10年，AI将彻底改变我们的工作和生活方式，每个企业都会拥有Agent“数字员工”。孙涛勇以Claude 3.5 Sonnet和智谱AutoGLM为例，指出AI已经能像人一样操作相对复杂的电脑与手机进行专业任务。而以微盟多年深耕服务的电商行业为例，传统电商行业涉及的14类最主要员工，都可以由对应的“Agentic AI数字员工+人工”配合完成，相比较传统主要依靠“人数“和”人效“来驱动提效的有限性，”人+Agent”的全新协作模式，可以持续带来体验优化与降本增效，对应的电商行业有望将迎来体系重构与价值重塑。
▲ 微盟集团董事会主席兼首席执行官 孙涛勇
基于对Agentic Al时代来临的笃定，孙涛勇表示微盟将“紧跟AI技术发展，All in AI“，并从”AI+SaaS（助力SaaS商家智慧经营）、AI+营销（AI驱动智慧营销降本增效）、To B（提供个性化AI定制解决方案）、To C（为小微企业和设计师提供AI电商设计工具）“四个方向，探索AI Agent 全新布局。经过2年的探索和布局，目前微盟已成功上线微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解决方案，可面向不同客群提供适配的AI Agent解决方案。其中，微盟WAI为面向品牌和中小商家的AI智能经营解决方案、WAI Pro为微盟自身营销业务版块和外部品牌客户提供企业级个性化AI应用解决方案，WIME则定位于一人搞定电商创作全部环节。
02 AI Agent赋能：微盟SaaS和营销业务显著“降本提效”
目前，伴随AI应用带来的客户服务价值提升，微盟SaaS业务正迎来价值重塑。微盟于2023年5月份发布面向SaaS客户的微盟WAI SaaS版，根据孙涛勇介绍，2024年7月AI Agent上线后，微盟WAI SaaS版月活客户环比提升74%，WAI助理对系统问答的准确率高达82.5%。同时，在Agent团队上线后，Q3对比Q2，SaaS新客户交付期WAI使用量提升217.7%，AI商业化收入增长237%。2024年使用WAI的中小商家续费率达75%。
截止目前，微盟WAI已经拥有包括“系统客服、选品师、设计师、商家助理、商城运营、装修专家、营促销策划、活动运营、短视频运营、直播运营、会员运营、多渠道运营、商品运营、导购助手、数据顾问“共计15大AI Agent 产品矩阵，自6月上线营促销Agent团队，已配备给超过320家SaaS客户，并为客户提供多次大促建议、落地执行和系统配置。以助力“线上开店”的搭建Agent团队为例，Agent仅耗时2分钟即可自主轻松搞定”基础配置、商品上架、店铺装修“等店铺上新全流程。
微盟AI负责人裘皓萍指出，微盟WAI SaaS版的AI Agent“全家桶”覆盖店铺搭建到内容营销等各个环节，通过组建AI“超级经营团队”助力客户成功。AI+SaaS的核心在于其能够串联洞察、决策、执行，形成日常经营的闭环，适配客户从“新手开店期、经营起步期再到运营成熟期”的不同经营阶段，成为客户使用复杂SaaS系统。实现经营提效的真正助力。
▲ 微盟AI负责人 裘皓萍
以专为敏宝研制的功效护肤品牌PhM华西珐玛为例，2022年其借力微盟微商城、企微助手私域解决方案等SaaS工具，打造了消费者专属服务通道，实现私域渠道年GMV从百万到千万的跃升。2024年5月PhM华西珐玛开始使用微盟WAI，将AI技术应用到全域经营环节，覆盖日常”私域经营、新媒体运营、大促活动运营“三大应用场景，全面探索品牌全链路智慧经营新模式。
具体来看，微盟WAI助力PhM华西珐玛在私域经营中实现了社群文案的快速生成和商城设计的高效出图，整体提效达到3倍；在新媒体运营中，通过一键仿写和高效写作，保证了品牌调性的一致性，整体提效80%；而在大促活动运营中，方案智能生成落地和多维度活动数据的分析，使得整体成本降低了60%，显著提高了运营的灵活性和响应速度。PhM华西珐玛总经理刘显波表示：“以AI赋能SaaS全链路经营提效增收明显，在今年618大促中，微盟WAI智能经营助力PhM华西珐玛完成了智能活动方案生成、全平台AI出图、私域会员运营和新媒体创作全面提效，AI技术让PhM华西珐玛的业务更加高效和智能化。“
值得一提的是，微盟营销业务同样获益于AI应用带来的降本提效。目前，微盟营销内部80%的设计师已使用WAI，月均创作约1万条素材图片，平均运营提效20%-30%，第一阶段有望节省成本达2000-4000万。围绕AI+营销，微盟今年进一步将AI Agent引入企业营销的工作流，实现了从点到线的企业级极致的业务提效，覆盖智拼海报、文规裁判及改写、数字人视频、一键换版等关键功能。通过新入职的AI Agent工具，企业能够实现策略的快速落地和视觉素材的高效产出。微盟营销资深视觉设计师刘海伦在分享中提到，WAI Pro在十一黄金周旅游行业项目应用中助力人效提升50%，创意度提高40%，整体工时减少40%，同时实现了优秀的投放效果。
03 发布AI新品“WIME”：激活电商行业新质生产力
中国的电商行业以其创新和高效享誉全球，而中小微商家则是构成电商系统的“毛细血管”。为激发电商行业活力、扶持中小微商家，孙涛勇现场宣布微盟将正式推出面向中小微电商从业者的AI产品WIME，让用户群体实现“一人玩转电商”的目标，全面解放生产力。
裘皓萍详细阐释了WIME的产品优势市场潜力，“截至目前我国电商灵活就业人数已超 8000万。伴随电商市场规模的持续扩张，个体商家和小微企业对智能化的需求日益迫切，WIME将拥有广阔的市场前景与增长空间。“
据裘皓萍介绍，WIME具有“应用AI浓度高、场景聚焦、生成满意率高”等优势。具体而言，WIME拥有多模态创作能力，能提供从商拍、物料设计到营销推广的全链路提效。聚焦电商垂直赛道使WIME更贴合用户使用场景；与微盟核心业务深度打通、基于实际业务场景和数据迭代的AI大模型的应用能力，也让WIME拥有更强的落地能力。
从特色功能来看，WIME针对电商运营的重点场景，将多模态模型、Agent的优势发挥到极致。WIME拥有海量行业模板可一键使用，还拥有“仿图”这一宝藏AI能力，瞬间让客户拥有心怡的画风，覆盖图生图、文生图和文生文多个场景。WIME还可进行爆款仿写、批量输出图文并激发商家灵感，按商家风格生成匹配不同渠道的内容素材。
从WIME落地情况看，在推出仅两个月后，9月WIME的用户注册量环比提升了149%，付费率环比提升160%，证明了WIME能解决商家的真实需求与痛点。此外，一些优势功能也正在吸引商家付费，例如商品营销海报能力的升级，使得商家付费率提升了441%。
资深电商运营专家朱文婷则分享了自身用WIME提效的经历。“电商运营往往面临营销节点多、人工成本高和交付时间紧等难题，而WIME内置的海量模板、一键批量生成等能力让效率大幅提升。从数据来看，WIME为电商运营提效明显，商品素材创作提效80%，店铺上架速度提升50%，团队运营成本下降60%，可以说一个人就可以玩转电商运营。”
为了进一步扶持中小微电商从业者，促进其智能化转型，微盟重磅推出“AI+电商零售”提效计划，助力企业与个人增长落地。中国的电商行业以其创新和高效享誉全球，而中小微商家则是构成电商系统的“毛细血管”。微盟希望借自身产品与技术力，解放中小微电商从业者生产力，为电商增长注入活力，同时，面向微盟电商零售SaaS客户，提效计划将限时限量提供WAI专享券，让更多商家在经营中感受AI带来的“加速度”。
“全新的Agentic AI时代已经到来，所有的SaaS都可以用AI重写一遍“，孙涛勇在演讲最后表示，”微盟将All in AI，全面拥抱Agentic AI时代。首先，微盟致力于以AI驱动降本增效和业务创新，让微盟成为智能化先进企业；其次，致力以AI+数字化工具助力企业业务模式革新升级，助力传统企业从数字化向智能化进阶；第三，致力于让人人都有AI助理成为超级个体，帮助个人向超级个体进化。“